Nachfolgende Tabelle zeigt in der Übersicht die starken und wirkungsvollen Leistungsmerkmale des CDR Reporting-Moduls:
| Auswahl Leistungsmerkmale von A–Z | Beschreibung |
| Anzeigemedien | Die CDR Reports lassen sich – je nach Medium mit oder ohne graphische Auswertung – auf den Bildschirm, in MS Excel oder MS Access ausgeben. |
| Automatisierung | Mit dem Zusatzmodul ReportScheduler lassen sich die CDR Reports zusätzlich zeitgesteuert an definierte Verteiler versenden. |
| Berechtigungen | Callisto CDR Reporting basiert auf dem allgemeinen Berechtigungskonzept von Callisto. Dadurch kann jeder einzelne CDR Benutzer Zugriff auf die Auswertungen erhalten. |
| Bereitstellung | Das Modul CDR Reporting ist ein integrierter Bestandteil der Callisto-Plattform und ist ganz einfach mittels Plattform-Lizenz verfügbar. Dank des Callisto-Appliance-Ansatzes, ist eine konkurrenzlos schnelle Installation gewährleistet. Als Appliance Image (OVA) vorbereitet, kann das Callisto-System auf jeder virtuellen Maschine bzw. jedem physischen Server installiert werden. |
| Filter | In allen verfügbaren verschiedenen Benutzersprachen, stellt Callisto CDR Reporting sowohl vordefinierte wie auch individuell konfigurierbare Auswertefilter zur Verfügung. Die Filter sind pro Sprache unterschiedlich benenn- und konfigurierbar. Sie können zudem mittels SQL-Befehlen individuell eingerichtet werden. Es stehen vorkonfigurierte Filter zur Verfügung, welche durch Berechtigte beliebig ergänzt werden können. |
| Globaler Nummernplan (E.164 Unterstützung) | E.164 Nummern werden systemweit unterstützt. |
| green-IT | Tiefster Ressourcenbedarf in der Branche mit höchster Leistung: 2 bis 8 CPU’s, 2 bis 6 GB RAM, 80 GB HD, bis max. 960 parallele Anrufe pro Image. |
| Hochverfügbarkeit | Ja |
| Informationen | Nicht nur Zeiten, Dauern und Rufnummern werden mit CDR Reporting erfasst, auch Umleitungs- und Trenngründe oder der Account Code. Zusätzlich gibt es in vielen weiteren Callisto Modulen – wie bspw. in ProfACD, ProfAlam, ManagerAssistant Group, etc.) ein eigenes, integriertes und erweitertes Reporting. |
| Konfiguration | Nach kurzer CUCM SFTP Server Konfiguration, steht CDR Reporting zur Anwendung bereit. Vorhandenen CDR’s werden importiert und können mittels vordefinierter oder neu erstellter Filter ausgewertet werden. |
| Nutzen | Mit CDR Reporting überwachen und analysieren sie Anrufe (inkl. Faxe), prüfen die Ressourcennutzung, erstellen Berichte und treffen datengestützte Entscheidungen. |
| Provisionierung | Manuell oder automatisch von Cisco UCM über SFTP, AXL bzw. Microsoft© AD, LDAP/OpenLDAP-System und CSV-Dateien. Web-Services (REST) unterstützt. |
| Reporting | CDR Reporting gibt einen umfassenden Überblick über Anrufe und Faxe basierend auf den Cisco UCM-CDR’s. Entsprechende Filter für die gewünschten Auswertungen stehen zur Verfügung. Zeiten, Dauern, Rufnummern, Umleitungs- und Trenngründe oder der Account Code werden mit CDR Reporting erfasst. Zusätzlich gibt es in vielen weiteren Callisto Modulen – wie bspw. in ProfACD, ProfAlam, ManagerAssistant Group, etc.) ein eigenes, integriertes und erweitertes Reporting. |
| Rohdaten | Die im CDR Reporting verwendeten Rohdaten werden direkt von der Cisco PBX importiert – optional mit Filter – und zur Weiterverwendung zur Verfügung gestellt. |
| Sicherheit | SFTP, https, SIPS, Passwort- und PIN-Schutz, Appliance-Schutz, integrierte Firewall. |
| Skalierbarkeit | Bis 960 parallele Anrufe auf einer Callisto-Appliance. Unbeschränkte Anzahl Callisto CDR Reporting Benutzer. |
| Sprachen | CDR Reporting unterstützt die Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Portugisissch. |
| Zuverlässigkeit | Abgesehen von der legendären Stabilität des Callisto-Systems als Ganzes, kann das Callisto-System hochverfügbar ausgelegt werden. |
