Bezahllösung für private, externe Anrufe

Callisto Cruise PINCode Telephony für Cisco UCC-Lösungen: Private, externe Anrufe tätigen und verrechnen leicht gemacht

Cruise PINCode Telephony – Die Bezahllösung für private, ausgehende Anrufe

Erinnern Sie sich noch an die Zeiten der Rubbelkarten der Telefonanbieter? Auf den Schiffen ist dies teils heute noch so, dass Crew-Mitglieder solche Karten kaufen und wieder aufladen müssen, um private Anrufe auf hoher See tätigen zu können. Steinzeit, denken Sie? – Wir auch! Deshalb haben wir das Modul PINCode Telephony entwickelt, um sowohl das Telefonieren für Crew-Mitglieder, als auch das Verrechnen von privaten Crew-Anrufen für die Cruise-Gesellschaft einfach und zuverlässig zu machen. PINCode Telephony kann aber auch für Gäste, dort wo besonderer Anrufschutz gefordert ist, eingesetzt werden.

Cruise PINCode Telephony

Die einfachste Art private, externe Crew- oder Gäste-Anrufe abzurechnen

  • Übersicht
  • Leistungsmerkmale
  • Dienstleistungen
  • Referenzierungen

Die Highlights im Überblick

Einfache Bedienung

Einfach und doch sicher ist der Prozess der privaten, externen Anrufe mit PINCode Telephony: Von jeden Telefon aus an Board des Schiffs kann PIN-geschützt ein Gespräch geführt werden. Die Abrechnung erfolgt voll automatisch und integriert mit dem PMS.

Flexibles Pricing

Die Cruise-Line selbst bestimmt die Preise für private Anrufe. Callisto bietet dazu die Möglichkeit, die Tarife ganz individuell nach Anrufziel und jeweils für Gäste und Crew zu gestallten.

PMS integriert

Sowohl der Bezug der PIN (optional zusätzlich der Manning-Nummer), als auch die gesamte Gebührenabrechnung erfolgt voll automatisiert und integriert mit dem PMS.

Pre- und Post-Paid

PINCode Telephony bietet die Möglichkeit, die Gebühren für private, externe Anrufe sowohl im Post-Paid-, als auch im Pre-Paid-Modell (optional, auf Anfrage) abzurechnen.

Exaktes Reporting

Jeder Anruf wird aufs Genaueste festgehalten und kann mit flexiblen Suchkriterien im Reporting gesucht bzw. gefunden werden. Via Cruise Base Reporting kann sogar eine Rückerstattung erfolgen.

Alle Leistungsmerkmale im Detail

Nachfolgende Tabelle zeigt in der Übersicht die straken und wirkungsvollen Leistungsmerkmale von Callisto Cruise PINCode Telephony:

Auswahl Leistungs­merkmale von A–Z Beschreibung
Bereitstellung Das Modul Cruise PINCode Telephony wird als optionales Modul lizenziert und bei der Initialinstallation mit dem Cruise-Package auf die Callisto-Plattform hochgeladen. Dank des Callisto-Appliance-Ansatzes, ist eine konkurrenzlos schnelle Installation gewährleistet. Als Appliance Image (OVA) vorbereitet, kann das Callisto-System auf jeder virtuellen Maschine bzw. jedem physischen Server installiert werden.
Billing / Verrechnung Cruise Base bietet eine umfassende Billing-Applikation, welche Passagiere, Crew und Office-Telefone für PINCode Telephony ganz individuell abrechnen kann, an. Im Normalfall werden die spezifizierten Daten mit dem PMS ausgetauscht, welches seinerseits daraus die Rechnung erstellt. Die weitreichenden Konfigurationsmöglichkeiten lassen ganz individuelle Preispläne für externe Anrufe zu. Es ist ebenfalls möglich, einzelnen Personen Rückerstattungen zu gewähren. Falls kein PMS zur Verfügung steht, kann mit Cruise Base Reporting die Verrechnung an den Rechnungsempfänger erfolgen.
Check-in / Check-out Sobald ein Crew-Mitglied oder ein Gast eingecheckt ist, kann dieses bzw. dieser einen privaten, ausgehenden Anruf tätigen. Bei Check-out werden alle geführten Gespräche gelöscht. Ein privater Anruf des Crew-Mitglieds bzw. des Gasts über PINCode Telephony ist danach nicht mehr möglich.
Eingabe-Prozess Grundsätzlich stehen in Modul Cruise PINCode Telephony zwei Verfahren zum Wählen von externen Rufnummern zur Verfügung:
1. PINCode Telephony-Rufnummer wählen, PIN/Manning-Nummer eingeben, externe Rufnummer wählen
2. PINCode Telephony-Prefix eingeben, gefolgt von externer Rufnummer, bei Abfrage PIN/Manning-Nummer eingeben.
Globaler Nummernplan (E.164 Unterstützung) E.164 Nummern werden systemweit unterstützt.
green-IT Tiefster Ressourcenbedarf in der Branche mit höchster Leistung: 2 bis 8 CPU’s, 2 bis 6 GB RAM, 80 GB HD, bis max. 960 parallele Anrufe pro Image.
Hochverfügbarkeit Ja
PINCode Telephony für Crew-Mitglieder Das Modul Cruise PINCode Telephony steht für private, externe Anrufe von Crew-Mitgliedern zur Verfügung.
PINCode Telephony für Gäste Das Modul Cruise PINCode Telephony steht generell für externe Anrufe von Gästen zur Verfügung. Damit soll verhindert werden, dass in einer Kabine unautorisierte, externe Anrufe getätigt werden können.
PINCode Telephony für Geschäftstelefonate Das Modul Cruise PINCode Telephony steht für geschäftliche Anrufe von Crew-Mitgliedern zur Verfügung, welche kostenfrei externe Anrufe tätigen dürfen.
PMS-Unterstützung Modul Cruise PINCode Telephony erhält für den Service alle notwendigen Informationen beim Check-in/-out vom entsprechenden PMS. Nach erfolgtem Check-in kann das Crew-Mitglied oder der Gast private, ausgehende Anrufe tätigen. Bei Check-out werden alle geführten Gespräche gelöscht. Ein privater Anruf des Crew-Mitglieds oder des Gasts über PINCode Telephony ist danach nicht mehr möglich.
Pre- / Post-Paid-Lösung Modul Cruise PINCode Telephony unterstützt die Verrechnungsart der Post- (Kredit) Zahlung und optional auf Anfrage auch die Pre-Paid- (Debit) Zahlung.
Preispläne In der Callisto Cruise Base Billing-Applikation lassen sich individuelle Preispläne für alle PINCode Telephony-Anwender erstellen, welche die Anrufregion, den Anrufer und das Gebührenintervall berücksichtigen.
Provisionierung Manuell oder automatisch von Cisco UCM über AXL bzw. Microsoft© AD, LDAP/OpenLDAP-System und CSV-Dateien. Web-Services (REST) unterstützt.
Reporting Das PINCode Telephony-Reporting gibt einen umfassenden Überblick über die einzelnen Vorgänge wann, wer, wo, wohin, wie lange telefoniert hat. Entsprechende Suchoptionen stehen zur Verfügung. Das Reporting über die Gebührenabrechnung erfolgt im Modul Cruise Base.
Rückerstattung (Billing) Via die umfassende Billing-Applikation in Modul Cruise Base wird Berechtigten ermöglicht, einem PINCode Telephony-Rechnungsempfänger im Nachhinein eine Rückerstattung zu gewähren.
Sicherheit https, SIPS, Passwort- und PIN- plus Manning-Nummer-Schutz, Appliance-Schutz, integrierte Firewall.
Skalierbarkeit Bis 960 parallele Anrufe auf einer Callisto-Appliance. Weitere Instanzen unterstützt. Unbeschränkte Anzahl Callisto PINCode Telephony Benutzer. Parallele Anrufe abhängig von der Anzahl verfügbarer Linien zum Zeitpunkt des Anrufs bzw. der konfigurierten Linienlimitte in PINCode Telephony.
SPMS-Unterstützung Modul Cruise PINCode Telephony erhält für den Service alle notwendigen Informationen beim Check-in/-out vom entsprechenden SPMS. Nach erfolgtem Check-in kann das Crew-Mitglied oder der Gast private, ausgehende Anrufe tätigen. Bei Check-out werden alle geführten Gespräche gelöscht. Ein privater Anruf des Crew-Mitglieds oder des Gasts über PINCode Telephony ist danach nicht mehr möglich.
Sprachen PINCode Telephony ist multilingual aufgebaut. Die Sprache wird entsprechend beim Check-in für das Crew-Mitglied bzw. den Gast eingestellt.
Unterstützte Telefone / Clients Modul PINCode Telephony unterstützt alle Telefone/Clients, die an der UCM-Umgebung angeschlossen sind.
Voice Protokolle und Codecs Basierend auf dem SIP-Protokoll werden beide Codecs unterstützt, G.711 und G.729.
Zuverlässigkeit Abgesehen von der legendären Stabilität des Callisto-Systems als Ganzes, kann das Callisto-System hochverfügbar ausgelegt werden.

Wir unterstützen Sie in jeder Situation

Verkaufssupport

Sie können sich jederzeit auf unsere Unterstützung im Verkauf unserer Produkte verlassen. Je nach Partner-Level kommen wir sogar mit Ihnen zu Ihren Kunden.

Installations- und Konfigurationssupport

Auch während des Installations-, Konfigurations- und Roll-out-Prozesses stehen wir mit Rat und Tat an Ihrer Seite, sei es für On-Prem-, Managed Service- oder Cloud-Projekte. Ihre zufriedenen Kunden sind unsere Motivation.

Betriebs- und Wartungssupport

In jedem Prozess unserer Produkteentwicklung achten wir auf höchste Qualität und Stabilität. Dafür steht das Team von CTModule ein. Sollte doch einmal beim Kunden ein Problem auftreten, steht unser engagiertes Supportteam nach definierten SLA-Zeiten umgehend zur Verfügung. Mehr…

Schulungen

Produkte wollen richtig installiert, administriert und genutzt werden. Wir unterstützen unsere Partner und deren Kunden auf jeder Stufe gezielt und bedürfnisorientiert in der Ausbildung rund um unsere Produkte. Mehr…

Spezialentwicklungen

Mit unserem eigenen Entwicklungssystem und dem einzigartigen Callisto «Open Applications Management»-Konzept erhalten Partner und deren Kunden jederzeit die Möglichkeit, kundenspezifische Applikationen zur Laufzeit ins System einzuspielen und so offen zu bleiben für alle zukünftigen Bedürfnisse. Mehr…

Beratung

Planen Sie einen neuen UCC-Service zu lancieren? Möchten Sie ein definiertes, vertikales Kundensegment gezielt mit UCC-Dienstleistungen bedienen? Basierend auf unserem langjährigen. umfassenden Know-how in der Branche beraten wir Sie fundiert mit unserem Team. Mehr…

Alles was Sie von uns erhalten, ist von bester Qualität

Kompatibilität

Die Callisto-Appliance-Lösung ist erfolgreich mit dem Cisco UCM V12.5 getestet und zertifiziert. Zudem ist die Callisto-Plattform mit allen gängigen Cisco-PBX-Systemen (UCM, UCME, BE6k/7k, HCS, WebEx) kompatibel.

Preferred Solution Partner

Seit 2004 arbeitet CTModule mit Cisco Systems zusammen und ist heute als einer der weltweit wenigen Hersteller Cisco Preferred Solution Partner.

Swiss Made Software

Das Label «swiss made software» steht seit 2007 für Schweizer Werte wie Qualität, Zuverlässigkeit und Präzision – gerade in der Software-Entwicklung. CTModule gehört zu den ersten Mitgliedern des Qualitätslabels.

Oracle SPMS Validierung

CTModule hat die Oracle Validated Integration für Callisto Cruise mit dem Oracle Hospitality Cruise Shipboard Property Management System (SPMS) erreicht. Diese Verifizierung versichert Kunden sowie den verantwortlichen Schiffsbesatzungen die notwendige Gewissheit, dass diese beiden wichtigen Bordsysteme einwandfrei zusammenarbeiten.

Darum ist Callisto Cruise PINCode Telephony für Sie die beste Wahl

Kostensparend

Cruise PINCode Telephony befreit Cruise Lines von Provider-Preisabhängigkeiten und vor allem von der teuren, zeitaufwändigen und Logistik-intensiven Rubbelkarten-Lösung.

Einfach

Einfachheit in Installation, Konfiguration, Nutzung und Administration zeichnen die Cruise PINCode Telephony-Lösung aus und spart der Cruise Line dadurch zusätzlich Kosten.

Must-have

Gerade für Crew-Mitglieder sind private, ausgehende Anrufe an Board eines Schiffes ein Must-have. Während einer Passage auf hoher See gibt's keinen Mobiltelefon-Empfang.

Einfach und sicher

Keine Rubbelkarte mehr zum Telefonieren, kein Aufladen am Bezahlautomaten! – Zum nächsten verfügbaren Telefon gehen, PIN-geschützt einen Anruf tätigen, fertig. Der Rest wird von Callisto und dem jeweiligen PMS erledigt. Und so funktioniert das Anrufen im Detail:

Variante 1:

  1. Callisto PINCodeTelephony-Rufnummer wählen
  2. PIN/Manning-Nummer eingeben
  3. externe Rufnummer wählen
  4. Gespräch führen

Variante 2:

  1. PINCode Telephony-Prefix, gefolgt von externer Rufnummer eingeben
  2. bei Abfrage PIN/Manning-Nummer eingeben
  3. Gespräch führen

Die Abrechnung erfolgt nun ganz einfach und sicher über Callisto und das PMS.

Das Modul Cruise PINCode Telephony steht generell auch für externe Anrufe von Gästen zur Verfügung. Mit diesem Verfahren soll verhindert werden, dass in einer Kabine unautorisierte, externe Anrufe getätigt werden können.

Preis nach Mass

Via Modul Cruise Base bietet PINCode Telephony eine umfassende Billing-Applikation, welche Gäste und Crew-Mitglieder für PINCode Telephony ganz individuell abrechnen kann, an. Im Normalfall werden die spezifizierten Daten mit dem PMS ausgetauscht, welches seinerseits daraus die Rechnung erstellt. Die weitreichenden Konfigurationsmöglichkeiten lassen ganz individuelle Preispläne für externe Anrufe – welche die Anrufregion, den Anrufer und das Gebührenintervall berücksichtigen – zu. Es ist ebenfalls möglich, einzelnen Personen Rückerstattungen zu gewähren. Falls kein PMS zur Verfügung steht, kann mit Cruise Base Reporting die Verrechnung an den Rechnungsempfänger erfolgen.

Integriert und automatisiert

Callisto Cruise ist in alle SPMS der grossen Cruise Lines integriert. Dadurch erhält Modul Cruise PINCode Telephony für den Service alle notwendigen Informationen beim Check-in/-out vom entsprechenden Shipboard PMS. Nach erfolgtem Check-in kann das Crew-Mitglied oder der Gast private, ausgehende Anrufe tätigen. Bei Check-out werden alle geführten Gespräche gelöscht. Ein privater Anruf des Crew-Mitglieds oder des Gasts über Cruise PINCode Telephony ist danach nicht mehr möglich.

Geeignetes Zahlungsverfahren

Pre- oder Post-Paid-Lösung? Spezielle Anforderungen? – Alles ist möglich mit Modul Cruise PINCode Telephony. Standardmässig ist der Post-Paid-Prozess (Kredit) abgebildet und auf Anfrage auch der Pre-Paid-Prozess (Debit). Wie immer sind wir flexibel, auch Ihre ganz speziellen Anforderungen zu berücksichtigen. Lassen Sie sich beraten.

Reporting der Anrufe im Detail

Das Cruise PINCode Telephony-Reporting gibt einen umfassenden Überblick über die einzelnen Vorgänge wann, wer, wo, wohin, wie lange telefoniert hat. Entsprechende Suchoptionen stehen zur Verfügung. Das Reporting über die Gebührenabrechnung erfolgt im Modul Cruise Base.

Technologie, die begeistert

  • Architektur
  • Anforderungen
  • Kompatibilität

Einfachheit drückt sich auch in der Callisto-Architektur aus

Die Callisto-Plattform stellt ohne Module und Applikationen folgendes zur Verfügung:

  • alle Schnittstellen zu Cisco Telefonieinfrastruktur, Provisionierungs- (bspw. Kurmi) und 3rd-Party-Systemen (bspw. (S)PMS, CRM, Alarm-Systeme, etc.)
  • Grundinfrastruktur zum Einspielen, Konfigurieren und Administrieren von Modulen, Collections und Applikationen
  • Plattform-Management für Sicherheit, Back-up/Restore, Update-/Upgrade-Prozess, Lizenzierung, Log- und Fehlerbehebungsmöglichkeiten
  • Single Sign-On (SSO) Unterstützung
  • Dashboard und Reporting
  • Benutzer- und Administratoren-Verwaltung, Rechtemanagement.

Module, Collections oder massgeschneiderte Applikationen können nach erfolgter Lizenzierung freigeschaltet bzw. zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einfach und flexibel hochgeladen und direkt konfiguriert bzw. eingesetzt werden.

Callisto unterstützt je nach Verwendungszweck und Bedarf mit den verfügbaren Modulen und Applikationen folgende Endgeräte und Clients:

  • Callisto Web- und Telefonschnittstelle
  • Cisco-Endgeräte (XML-fähige mit Push-Nachrichten-Unterstützung)
  • Cisco-Jabber-Client mit Callisto Gadgets (Tabs)
  • Cisco Webex App
  • PC mit Callisto Vermittlerlösung und Callisto Gadgets
  • SmartPhones (iOS/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications
  • Tablets (iOS/Android) mit Callisto Gadgets und native Applications
  • herkömmliche Telefone, DECT-Telefone, WLAN-Telefone gemäss Handbuch.

Die verwendete Cisco-PBX-Infrastruktur (BExk, UCM, HCS) wird via SIP-Trunk, AXL- und JTAPI- (für Vermittlerlösung COC) bzw. SFTP (für CDR’s) mit der Callisto-Plattform verbunden.

Weitere Callisto-Schnittstellen sind:

  • SIP, Secure SIP (UDP, TCP, TLS)
  • RTP, SRTP, T.38/G.711 (Softfax)
  • Cisco AXL
  • IP Socket-Verbindungen
  • HTTP(S), (S)FTP
  • (S)LDAP (Authentifizierung, Telefonbuch)
  • ESPA 4.4.4 / X (Alarming)
  • REST (Provisionierung)
  • Applikationsschnittstellen für verschiedene Dienste bzw. Anwendungen.

Der Unified Presence Server (CUPS) kann als externe Presence-Quelle eingebunden werden.

Minimalste Voraussetzungen und Ressourcenverbrauch nach Green-IT

Nachfolgend die Voraussetzungen zum einwandfreien Einsatz der Callisto-Plattform mit dem bzw. den gewählten Modul(en):

Anforderungen Voraussetzungen/Beschreibung
Callisto Appliance (virtual Image, OVA)
  • Eine Callisto Appliance für bis zu ca. 1000 parallele Calls auf die Plattform.
  • Eine Plattform reicht für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und VoiceMail-Boxen
Virtualisierungsumgebung Umgebung minimal: VMware ESX(i) 6.7
Callisto Appliance «Small»
  • bis 60 parallele Calls
  • 2 GB RAM
  • 2 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
Callisto Appliance «Medium»
  • bis zu 240 parallele Calls
  • 4 GB RAM
  • 4 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
Callisto Appliance «Large»
  • ab 240 parallele Calls
  • 6 GB RAM
  • 8 CPUs (ca. 2 GHz)
  • 80 GB Festplattenspeicher
  • 1 Netzwerkanschluss
  • max. 960 parallele Calls pro Appliance
Teilnehmervermittlungsanlage (TVA/PBX) Cisco IP-PBX: CUCM, HCS, Webex (Unified CM), BExk, UCx00, UCME

Rundum kompatibel

Nachfolgende Produkte sind getestet und kompatibel mit der Callisto-Plattform.

Bemerkung: Viele Module der Callisto-Plattform können auch mit anderen IP-PBX-Systemen kompatibel sein. Fragen Sie einfach kurz bei uns nach, wenn Sie auf ein entsprechendes Projekt stossen.

 

Hersteller System Version
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager 7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager Business Edition 6000 8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager Business Edition 7000 8.6, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Unified Communications Manager Express 7.x, 8.x, 9.x,10.x,11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Hosted Collaboration Solution (HCS) 8.6, 9.x, 10.x, 11.x ,12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Cisco UCM Cloud —
     
Cisco Systems Inc. Cisco Unified Presence Service (CUPS) 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
     
Cisco Systems Inc. Cisco Jabber 7.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x, 12.x, 14.x
Cisco Systems Inc. Cisco Webex Client —
     
Diverse Android for Smartphones and Tablets upon request
Apple Inc. IOS for Smartphones and Tablets upon request
     
CTModule AG COC Operator Console Windows 7.x, 8.x, 10.x, 11.x

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