Eine Erfolgsgeschichte der Post Luxembourg mit Callisto!
«Für die POST Telecom ist es gut zu wissen, dass es mit Callisto so gut wie keine Grenzen gibt – gut für die POST Telecom und gut für ihre Kunden.»
Outsourcing der Kommunikationsinfrastruktur – ja oder nein? – Um diese Entscheidung für Unternehmen zu erleichtern, hat sich POST Telecom, der führende Anbieter von Telekommunikationsdiensten für Privat- und Geschäftskunden in Luxemburg, in Partnerschaft mit CTModule und Cisco ein attraktives Angebot entwickelt.
Für Kunden mit besonderen Anforderungen erstellt die POST Telecom massgeschneiderte Lösungen. Die Herausforderung dabei ist, dass massgeschneiderte Lösungen oft im direkten Widerspruch zum geforderten Marktpreis stehen. Zusätzlich, ist die Mehrsprachigkeit im Telekom Business ein wichtiger Faktor für die luxemburgische Kundschaft. Für die POST Telecom ist es deshalb äusserst wichtig, die Kosten der Lösung über die ganze Angebotskette hinweg kalkulierbar und so gering wie möglich zu halten. Um alle geforderten Leistungen ihren anspruchsvollen Kunden aus den verschiedensten Industrie- und Dienstleistungsbereichen bieten zu können, benötigte die POST Telecom daher einen starken, vertrauensvollen, kostenbewussten und flexiblen Technologie-Partner.
Wenn ein Firmenkunde seine bestehende Telefoninfrastruktur ersetzt, will er mit seiner neuen Lösung einen bestimmten Mehrwert einkaufen. Er geht davon aus, dass die neue Lösung die bestehenden Leistungen, die seine Bedürfnisse über Jahre hinweg abgedeckt haben, erfüllt. Umso wichtiger war es für POST Telecom, mit ihrem Managed Services-Angebot nicht nur auf neue, sondern auch auf wichtige bestehende Kundenbedürfnisse eine Antwort geben zu können. Genau diese Antwort fand sie in der Callisto Plattform von CTModule.Auf der Callisto-Plattform ist von Anfang an die gewünschte Auswahl – eine Selektion von den rund 50 bestehenden Modulen – vorhanden. Der Endkunde hat damit exakt was er braucht – nicht mehr und nicht weniger. Die definitive Antwort auf alle zusätzlichen individuellen Kundenwünsche ist das «Open Applications Management»-Konzept von Callisto: Mit dem CTModule-eigenen Entwicklungssystem lassen sich kundenspezifische Lösungen in kürzester Zeit und zur Laufzeit auf die Callisto-Plattform einspielen. Enterprise-Kunden profitieren so von einer massgeschneiderten Lösung zu einem attraktiven Preis. Dies war in vielen POST Luxembourg Kundenprojekten der ausschlaggebende Punkt für den Erfolg dieser Lösung.
Basierend auf dem «Open Applications Management»-Konzept von Callisto, wurden von der CTModule schon zahlreiche individuelle, massgeschneiderte Anwendungen im Auftrag der POST Telecom für ganz spezielle Anforderungen entwickelt. Die POST Telecom konnte ihre Kunden mit jeweils einem exakten, massgeschneiderten Produkt überzeugen – ganz nach deren Wünschen. Dabei kommen Anforderungen aus den unterschiedlichsten Bereichen: Call Center, Vermittlungsplätze, Service Leistungen, Abrechungssysteme, Alarmierungen, Hotelwesen und vieles mehr.Das vom Kunden im POST-Telecom-Service gemietete System, soll für ihn wie aus einem Guss erscheinen. Dies stärkt das Kompetenzbild der POST Telecom zum Kunden. Callisto wird von POST Telecom deshalb als OEM-Produkt unter eigenem Label, mit PTL-eigener Web-Oberfläche angeboten. Zahlreiche Unified Communications Manager-Konfigurationen oder Einstellungen am Endgerät können über Schnittstellen des Callisto vorgenommen werden. Das All-in-one-Konzept der Callisto-Plattform macht es deshalb möglich, dass die POST Telecom ihren Kunden eine Komplettdienstleistung aus einer Hand anbieten kann und erleichtert ihnen so den Entscheid zur Auslagerung der Kommunikationsinfrastruktur.Darüber hinaus, konnte durch die Integration vom Mobilnetz in die POST Infrastruktur, eine hoch professionelle FMC Lösung speziell für den Luxemburger Markt entwickelt werden. Diese Lösung unterstützt Zusatzfunktionen am mobilen Endgerät , ohne zusätzliche Clients, bis hin zur Integration in die Vermittlerlösung COC.
POST Telecom ist Teil der POST Luxembourg. Diese wurde 1842 gegründet und ist eines der angesehensten Telekommunikationsunternehmen Europas. POST Luxembourg hat sich der Bereitstellung innovativer globaler Telekommunikations-, Informationstechnologie- und digitaler Mediendienste sowie der Bereitstellung leistungsfähiger nationaler und internationaler Infrastrukturen verschrieben.Mit 4.697 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die 2020 im Unternehmen und in den Tochtergesellschaften beschäftigt waren, ist die POST Luxembourg Gruppe einer der größten Arbeitgeber des Landes. Mit ihrem guten Ruf und ihren luxemburgischen Wurzeln ist POST auch ein innovatives Unternehmen, das durch seine sich stetig weiterentwickelnden Aktivitäten und der Vielfalt seiner Mitarbeiter mit mehr als 50 Nationalitäten sich der Welt gegenüber offen zeigt.
POST Luxembourg entschied sich aus folgenden Gründen
für die Callisto-Applikationsplattform von CTModule:
Patrick Berg,
Strategic Partner Manager
Die Zusammenarbeit mit CTModule ermöglichte es uns, einzigartige Verkaufsargumente in Bezug auf die UCM(E)-Lösung von Cisco zu schaffen. Die reichhaltigen Funktionen, die über Callisto/VAS zur Verfügung gestellt werden, machten es unserem Kunden leicht, sich an unsere Services zu wenden.
Frank Weiler
Alles in allem ermöglichte uns die Zusammenarbeit mit einem Unternehmen von menschlicher Größe, schnell auf die Anforderungen des Marktes zu reagieren und gleichzeitig alle erdenklichen Kundenanforderungen zu erfüllen. Callisto/VAS von CTModule spielt eine wichtige Rolle für das erfolgreiche Angebot unseres Managed/Centralized Services-Portfolios.
POST Telecom und CTModule arbeiten seit 2009 erfolgreich zusammen.
POST Telecom bietet ihren Kunden Telekommunikationslösungen aus einer Hand an.
Ein klares Konzept, die richtige Lösung, eine saubere Planung und eine konsequente Umsetzung waren wichtige Erfolgsfaktoren für die Einführung des Managed-Services-Angebot von POST Telecom.
Kundenspezifische Anwendungen zusätzlich zu den Standardapplikationen ist der Schlüssel zum Erfolg.
Ein einziger Lösungsanbieter mit einer Plaform (Callisto), die alle im Markt nachgefragten Mehrwertapplikationen beinhaltet, führt sowohl für POST Telecom als auch für ihre Kunden zu tieferen Gesamtkosten.
